Preguntas frecuentes

Para realizar una compra, navega por nuestras categorías de productos, selecciona los artículos que deseas y agrégalos a tu carrito de compras. Luego, ve a la página de pago, ingresa tus datos de envío y selecciona tu método de pago preferido. Una vez completada la compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

Aceptamos todas las tarjetas del mercado (Visa, MasterCard, American Express, Diners), PayPal, transferencias bancarias y billeteras electrónicas como Yape y Plin. Para tu seguridad usamos la pasarela de pagos Izipay. 

Sí, ofrecemos envíos a nivel nacional. Los costos de envío y el tiempo de entrega varían según la ciudad de destino. Puedes consultar las tarifas y tiempos de entrega en: servicioalcliente@puritoperu.com o en nuestra línea de whatsapp +51 960 227 460.

¡Lo bueno tarda!. Pero descuida que en máximo 72 horas tu pedido estará en la puerta de tu casa u oficina. *Esto es aplicable para pedidos dentro de Lima Metropolitana y Callao* y que no sean artículos de alta rotación. Para Provincias el tiempo varía entre 3 a 5 días útiles. Y para envíos internacionales, los tiempos de entrega fluctúan entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo del destino y del courier internacional solicitado. Para mayor información te recomendamos revisar detalladamente nuestra política de envíos.

El servicio de delivery es un cargo adicional a tu pedido. La tarifa para Lima Metropolitana y Callao (zona base) es de S/. 10.90 que se sumará automáticamente al valor total de tu compra. Para otros distritos (zona extendida) la tarifa es de S/. 13.90. Para envíos a nivel nacional e internacional, el costo varía según la distancia, el peso y el método de envío solicitado. Sobre esto último puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para brindarte más información. También puedes leer nuestra política de envíos. 

Somos una Tienda de compras 100% en línea, por lo que no contamos con esa opción por el momento. Sólo aplica para devoluciones y/o cambios en nuestro almacén que no estén contemplados en nuestra política de cambios y devoluciones. 

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 48 horas posteriores a la recepción del producto. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, previa evaluación del caso. Sobre este punto recomendamos revisar nuestra política de cambios y devoluciones.

Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras por cantidad. Si estás interesado en realizar una compra grande, por favor, contáctanos en el correo: servicioalcliente@puritoperu.com para obtener más información y un presupuesto personalizado.

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, enviándonos un correo a servicioalcliente@puritoperu.com o escribiéndonos a nuestra línea de WhatsApp +51 960 227 460. Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local).

Claro que sí. Para suscribirte a nuestro boletín de noticias y recibir ofertas exclusivas, promociones y novedades sobre nuestros productos, ingresa tu correo electrónico en el formulario de suscripción ubicado en el pie de página de nuestro sitio web. ¡No te pierdas nuestras actualizaciones y descuentos especiales!