Política de Envíos

Condiciones de Entrega

• Nuestra cobertura abarca el territorio nacional e internacional. Los envíos internacionales se cotizan en dólares americanos*. Te sugerimos, antes de hacer alguna compra desde el exterior, contactar primero con nuestro equipo de servicio al cliente para informarte sobre la lista de productos restringidos, condiciones de envío, fletes, impuestos, etc., de acuerdo a la normativa internacional vigente. (Escribe a servicioalcliente@puritoperu.com)
• Los envíos estándar (sólo para la zona de Lima Metropolitana y el Callao) los realizamos de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 16:00 horas. De igual modo, es aplicable el mismo horario para los envíos a todo el territorio nacional. 
• El plazo de entrega de nuestros productos (*para la zona de Lima Metropolitana y Callao) es de hasta 72 horas, después de confirmada tu compra en nuestra web; con excepción de los productos de "alta rotación" en cuyo caso el plazo puede extenderse un poco más de lo estipulado. 
• Los "productos perecibles de alta rotación" (alimentos y bebidas) son aquellos que, por su fecha de expiración (de 2 a 60 días) o por su alto flujo de demanda están en constante tratamiento, lo que implica recambio frecuente o reposición de stock. En el caso que dichos productos no estén disponibles luego de tu compra, te suplicamos tener un poquito de paciencia, pues estos "pueden" tener un plazo mayor de entrega que no excederá, bajo ningún punto, los 05 días útiles posteriores a tu compra. En ese sentido, si sientes que esto te perjudica significativamente, lo lamentamos de antemano y puedes ejercer tu derecho a solicitar el "reembolso" respectivo. Para estos casos, nos pondremos en contacto de inmediato contigo para efectuar el extorno correspondiente. 
• Te recordamos también que los pedidos del fin de semana se despacharán el día lunes inmediato siguiente, con excepción del servicio express que puede programarse en cualquier día de la semana hasta las 15:00 horas, excepto domingos y feriados.
• De momento no atendemos domingos ni feriados. ¡En el futuro lo haremos!
• Si tienes alguna otra duda, por favor no dudes en contáctanos por cualquiera de nuestros canales digitales de servicio al cliente que gustosos te atenderemos.

Tipos de envío

• Envío estándar. Te ofrecemos envíos diferidos para la totalidad de los distritos de Lima Metropolitana y Callao, según la zonificación detallada a continuación:

1.- Zona base: entregaremos tus productos en un plazo de 24 a 48 horas luego de confirmado el pago y según la disponiblidad del producto. Si hubiera algún tipo de retraso en la entrega de un producto de rápida rotación, nos pondremos en contacto de inmediato contigo.

2.- Zona extendida: el plazo de entrega es de 48 a 72 horas luego de confirmado el pago. De igual manera está sujeto a disponibilidad de stock, especialmente en productos de rápida rotación.***

El costo de envío lo calculamos según la distancia desde nuestro almacén, el peso total de cada pedido y el punto final de entrega. Contamos con el respaldo, experiencia y seguridad de OLVA COURIER y URBANO EXPRESS para realizar nuestros repartos en Lima.

• Envío Express: Ofrecemos envíos express (el mismo día) para Lima Metropolitana y Callao con un plazo máximo de 4 horas desde la confirmación de la compra. *Los envíos express están sujetos a disponibilidad del producto y deben realizarse hasta las 15:00 horas. Este servicio tiene una tarifa de S/. 29.90 y sólo está disponible para la zona base. (No disponible)

Envío Nacional: Los envíos a nivel nacional tienen un plazo de entrega de entre 3 y 5 días útiles. La tarifa se calcula según la ciudad de destino, el peso y el operador de carga elegido. Por tu seguridad trabajamos con dos operadores a nivel nacional: OLVA COURIER y SHALOM EXPRESS CARGO. Si requieres más información puedes escribirnos a:  servicioalcliente@puritoperu.com o al WhatsApp 960-227-460.

Envío Internacional: Para envíos internacionales te recomendamos, antes de comprar, ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener información actualizada de las tarifas aplicables, impuestos, plazo de entrega, lista de productos restringidos según tu país, courier elegido, impuestos, etc. Puedes escribirnos al correo: serviocioalcliente@puritoperu.com. para darte mayor información al respecto.

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